詩的で史的な私的備忘録

• 各種管理システムの関係
• 2.0 サービスマネジメント
• 3.0 サービスストラテジ
• 4.0 サービスデザイン
• 5.0 Sトランジション
• 6.0 Sオペレーション
• 6.2 イベント管理
• 6.3 インシデント管理
• 7.0継続的サービス改善

ITIL　→　7.0 継続的サービス改善（CSI活動）

◆各プロセスの説明